Chính sách đổi trả & hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm khi đáp ứng các điều kiện:

• Sản phẩm còn đầy đủ tem, nhãn, phụ kiện, chưa qua sử dụng. Đối với các sản phẩm composite đặt hàng online

• Sản phẩm bị lỗi do sản xuất, giao nhầm hoặc giao thiếu. Với bất cứ sản phẩm nào của chúng tôi

• Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng:

  • 7 ngày đối với tất cả các sản phẩm của Kim Phát

2. Những trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm hư hỏng do người dùng.

• Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi thanh lý (nếu có quy định riêng).

• Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng.

3. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ qua:

   • Hotline: 0914744366 / 0967063222

   • Email: kimphat68jsc@gmail.com

   • Fanpage/Zalo: 0914744366 / 0967063222

2. Cung cấp:

   • Mã đơn hàng, hợp đồng nếu có

   • Hình ảnh/video sản phẩm lỗi (nếu có)

3. Bộ phận CSKH xác nhận và hướng dẫn gửi hàng đổi trả.

4. Chi phí đổi trả

• Miễn phí nếu lỗi từ do Kim Phát

• Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi/trả vì lý do cá nhân (không thích, chọn nhầm…).

5. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền áp dụng nếu:

• Sản phẩm không thể đổi do hết hàng hoặc không đáp ứng nhu cầu theo đơn đặt hàng

• Sản phẩm giao sai, lỗi nghiêm trọng.

• Yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt.

Hình thức hoàn tiền:

• Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 ngày làm việc.

6. Lưu ý

• Kim Phát có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không thỏa điều kiện.

• Chính sách có thể thay đổi tùy theo từng chương trình.